10月中旬，赣州联通副总经理雷可带领网运、营服及智家工程师团队，深入章贡区老城多个社区及商圈开展实地调研，聚焦网络覆盖与服务质量提升，以实际行动践行“民有所呼、我必有应”的服务承诺。这场由管理层直插一线的“办实事”行动，正是公司落实“总经理办实事”机制、推动网络“匠心”落地的重要举措。
精准把脉：从系统数据到现场感知
在润达商业街，调研组发现该区域虽已完成宽带覆盖，但由于商户流动性大，网络服务渗透仍有提升空间。雷可现场要求营服团队加强联动，变“被动响应”为“主动服务”。
在景荣花苑，调研组发现因户线信息登记粗放，影响业务真实呈现。团队现场部署整改，立即完成数据校正，确保“每一处资源可管、每一个用户可溯”。
在南河花园，调研组通过现场勘查与系统数据比对，发现资源不一的情况。经现场核实，确认为录入偏差，雷可要求立即启动系统校准，以“匠心”标准夯实运维基础。
网业协同：打通精细服务“最后一百米”
调研中，雷可强调：“资源数据的准确性是市场精准施策和网络高效运维的基础。”他要求各相关部门建立问题台账，明确三项举措：持续开展网络覆盖精准排查；推行“一区一策”差异化服务方案；强化智家工程师的精细化管理与标准化作业。
此次调研是赣州联通推动“客户感知驱动网络质量改善”的生动实践。通过管理层下沉一线、前中后台协同攻坚，真正把“访民情、知民意、解民忧”落到实处，让“总经理办实事”不再是一句口号，而是街头巷尾的可感变化。
未来，赣州联通将继续以“网络匠心”为标准，推动资源管理精细化、网络覆盖精准化、客户服务精益化，持续提升社区通信体验，擦亮“人民首信”的联通品牌。(卢蓝)
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